Hizmet şartları
Hizmet Şartları
Bu web sitesini ziyaret ederek veya Vitapeak üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
Bu hizmet şartları; www.vitapeak.com.tr alan adlı web sitesinin kullanımı, ürün siparişleri, ödeme, teslimat, iade, kullanıcı yükümlülükleri ve tarafların hak ve sorumluluklarını düzenler.
- Taraflar
İşbu hizmet şartları, Vitapeak Bitkisel Ürünler tarafından işletilen www.vitapeak.com.tr internet sitesini ziyaret eden veya bu site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar ile Vitapeak Bitkisel Ürünler arasında geçerlidir.
Satıcı Bilgileri:
Vitapeak Bitkisel Ürünler
E-posta: destek@vitapeak.com.tr
Adres: Çağlayan Mh. 2043 Sk. Doruk Apt. No: 1 D: 6 Muratpaşa / ANTALYA
- Web Sitesinin Kullanımı
www.vitapeak.com.tr adresini kullanan tüm ziyaretçiler, yürürlükteki mevzuata ve bu hizmet şartlarına uygun hareket etmeyi kabul eder.
Kullanıcılar, web sitesini hukuka aykırı, yanıltıcı, kötüye kullanım içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sitenin işleyişine zarar verebilecek herhangi bir amaçla kullanamaz.
Vitapeak, web sitesinin güvenliği, işleyişi ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda site içeriğinde, ürün bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda ve hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Ürün Bilgileri
Vitapeak web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri ve diğer tüm bilgiler müşterileri bilgilendirme amacıyla sunulur.
Vitapeak ürünleri gıda kategorisinde yer alan macun ürünleridir. Ürünler ilaç değildir. Herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz.
Ürünlerin kullanımı kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Web sitesinde yer alan açıklamalar, müşteri yorumları veya tanıtım içerikleri tıbbi tavsiye niteliğinde değildir.
Hamilelik, emzirme dönemi, kronik rahatsızlık, düzenli ilaç kullanımı, alerji veya özel sağlık durumu bulunan kişilerin ürünü kullanmadan önce doktora danışması önerilir.
- Sipariş Oluşturma
Kullanıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturarak verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik adres, iletişim ya da alıcı bilgisi verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.
Vitapeak, gerekli gördüğü durumlarda siparişi doğrulama, ek bilgi talep etme veya mevzuata, stok durumuna ya da güvenlik kontrollerine aykırılık halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
- Fiyatlar ve Ödeme
Web sitesinde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahil olarak gösterilir.
Vitapeak, ürün fiyatlarında, kampanyalarda, indirimlerde ve kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Siparişin geçerli olabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekir. Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında banka, kart sağlayıcısı veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hatalar, gecikmeler veya reddedilen işlemlerden Vitapeak sorumlu değildir.
- Stok Durumu ve Sipariş İptali
Ürünlerin stok durumu web sitesinde mümkün olduğunca güncel tutulur. Ancak teknik hatalar, sistem gecikmeleri veya stok güncelleme farklılıkları nedeniyle sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması mümkündür.
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması halinde Vitapeak, müşteriye bilgi vererek siparişi iptal edebilir, alternatif ürün sunabilir veya ödeme iadesi gerçekleştirebilir.
Vitapeak; hatalı fiyatlandırma, teknik hata, ödeme güvenliği riski, şüpheli işlem, yanlış ürün bilgisi veya mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
- Teslimat
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna, teslimat adresine, resmi tatillere, kampanya dönemlerine ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Vitapeak doğrudan sorumlu değildir. Ancak teslimat sürecinde yaşanan sorunların çözümü için müşteriyle ve kargo firmasıyla gerekli iletişim sağlanır.
Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumlu olmayabilir.
- Cayma Hakkı, İade ve Değişim
Müşteriler, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat, ödeme, iade süreci ve şikâyet mekanizmaları gibi bilgileri açık şekilde sunması gerekir.
Vitapeak ürünleri gıda ürünü niteliğinde olduğundan; ambalajı açılmış, güvenlik bandı, koruyucu mührü, jelatini veya paket bütünlüğü bozulmuş, kullanılmış, denenmiş ya da yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.
İade ve değişim süreçleri, web sitesinde yayınlanan İade Politikası hükümlerine tabidir.
İade talebi için destek@vitapeak.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı;
- Sipariş verirken doğru ve güncel bilgi sağlamayı
- Ürünleri kullanım önerilerine uygun şekilde kullanmayı
- Web sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmayı
- Başka kişilere ait ödeme, adres veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanmamayı
- Web sitesinin güvenliğini, altyapısını veya işleyişini bozacak eylemlerde bulunmamayı
kabul eder.
- Fikri Mülkiyet Hakları
www.vitapeak.com.tr üzerinde yer alan marka adı, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, grafikler, ikonlar, kampanya içerikleri ve diğer tüm içerikler Vitapeak’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
- Kampanyalar ve İndirimler
Vitapeak, dönemsel olarak kampanya, indirim, kupon veya promosyon düzenleyebilir.
Kampanyaların süresi, kapsamı, kullanım koşulları ve stok durumu Vitapeak tarafından belirlenir.
Vitapeak, kampanyalarda değişiklik yapma, kampanyayı durdurma veya kampanya koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.
Birden fazla kampanya veya indirim kodunun aynı siparişte birlikte kullanılıp kullanılamayacağı, ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir.
- Sorumluluğun Sınırlandırılması
Vitapeak, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.
Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, ödeme altyapısı sorunları, kargo firması gecikmeleri, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı Vitapeak sorumlu tutulamaz.
Vitapeak’in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili sipariş kapsamında müşteri tarafından ödenen ürün bedeliyle sınırlıdır.
- Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
Web sitesinde üçüncü taraf ödeme altyapıları, kargo firmaları, analiz araçları, sosyal medya bağlantıları veya harici web sitelerine yönlendirmeler bulunabilir.
Vitapeak, üçüncü taraf web sitelerinin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından, hizmetlerinden veya işlemlerinden sorumlu değildir.
- Kişisel Verilerin Korunması
Vitapeak, kullanıcıların kişisel verilerini yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler.
Sipariş, teslimat, ödeme, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
- Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet ve enerji kesintileri, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde Vitapeak’in yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.
- Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu hizmet şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabileceği Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulmuştur.
- Hizmet Şartlarında Değişiklik
Vitapeak, bu hizmet şartlarını yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel hizmet şartları web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
- İletişim
Hizmet şartları, siparişler, teslimat, iade ve diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Vitapeak Bitkisel Ürünler
E-posta: destek@vitapeak.com.tr
Adres: Çağlayan Mh. 2043 Sk. Doruk Apt. No: 1 D: 6 Muratpaşa / ANTALYA